CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web https://cansoler1945.com (en adelante, “el Sitio Web”, “la Web”, “la Tienda online”) por parte de terceros (en adelante, “Clientes”), que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de nuestra tienda online.

El responsable de la página web y tienda online es APLICACIONS TÈCNIQUES INSULARS, S.A., con CIF A07405327, y con domicilio en Polígono 5 Parcela 132, 07330 Consell – Illes Balears (en adelante, “CAN SOLER 1945”, “el propietario”).

Aceptación de Condiciones

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda online de CAN SOLER 1945 presupone, en todo caso, la aceptación de las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por el propietario en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra. Puede obtener más información sobre nosotros en el aviso legal, así como obtener información sobre cómo protegemos y tratamos sus datos personales en nuestra política de privacidad.

¿Cómo comprar en CAN SOLER 1945?

Comprar en CAN SOLER 1945 es muy fácil. Solo debes seguir los siguientes pasos:

• Elección del producto: Una vez has elegido el producto que te interesa, añade el artículo a la cesta (opción “AÑADIR A LA CESTA”).
• Tramitar pedido: A continuación, puedes seguir comprando o tramitar pedido (“TRAMITAR PEDIDO”).
• En el carrito de compra, podrás confirmar otros detalles de tu compra antes de finalizarla:
• Aplicación de cupón de descuento, si lo tienes.
• Conocer los gastos de envío aplicables.
• Ver desglosado el importe final, incluyendo los impuestos aplicables.
• Datos y Pago: En el formulario podrás indicar los datos de facturación, así como la dirección de entrega de la mercancía. Los gastos de transporte pueden variar en función del importe y de la dirección de envío indicada.
• También podrás crear una cuenta para acceder a tus datos y pedidos realizados.
• Finalizar compra: Una vez revisados los artículos solicitados, pulsa en “COMPRAR AHORA”.
• Pago Seguro: Serás dirigido a una plataforma de pago segura para finalizar tu pedido.
• Posteriormente, te enviaremos un correo electrónico de confirmación, que contendrá todos los detalles de tu compra.

¿Desde dónde se aceptan pedidos?

A CAN SOLER 1945 gestionamos el envío de nuestros artículos a España peninsular e Islas Baleares.

No enviamos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Para pedidos con estos destinos y otros, por favor, ponte en contacto con nosotros llamando al 644 904 993 (también WhatsApp para empresas) o escribiendo a info@cansoler1945.com.

¿Cuál es la disponibilidad de los artículos?

Generalmente, contamos con disponibilidad de todos los artículos mostrados en nuestra tienda online. Si por alguna razón un producto se agota, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas o la posibilidad de un reembolso.

¿Cómo puedo pagar el artículo?

Aceptamos pagos a través de transferencia bancaria, tarjeta bancaria y PayPal para compras realizadas en nuestra tienda online. También estamos abiertos a discutir otros métodos de pago si se nos contacta directamente.

¿Incluyen impuestos los artículos?

Sí, los precios de nuestros productos incluyen el IVA correspondiente. El desglose del impuesto se muestra durante el proceso de compra.

¿Cuánto cuesta el envío del paquete?

Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto. Para conocer el monto exacto, añade los artículos deseados al carrito y sigue el proceso de “Tramitar Pedido”, donde se actualizarán automáticamente los costes de envío.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Hay que tener en cuenta que si el pedido incluye carne fresca, el pedido se enviará el primer miércoles hábil después de confirmar el pago. Por ejemplo, si un pedido se realiza el miércoles después de las 13 h o el jueves, no se enviará hasta el siguiente miércoles.

Mallorca: 1-2 días hábiles.

Resto de islas y península Ibérica: 4-5 días hábiles.

El plazo comienza una vez se confirma el pago a través de la pasarela de pago.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si deseas modificar o cancelar un pedido que aún no ha sido preparado, contacta con nuestro servicio de atención al cliente llamando al teléfono fijo: 871 811 417 (7 a 15 h) al Teléfono y WhatsApp Empresas: 644 904 993 o escribiendo a info@cansoler1945.com.

¿Puedo devolver un pedido?

Desperfectos o errores en la entrega: Dispones de 48 horas para notificar a nuestro servicio de atención al cliente, quien coordinará la recogida y nuevo envío.

Producto erróneo: Debes comunicarte con nosotros para coordinar la devolución y recibir el producto correcto. Los productos deben estar en su estado original.

Derecho de desistimiento: Tienes 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para gestionar cualquier devolución, contacta con nuestro Departamento de Atención al Cliente al teléfono: 871 811 417 (7 a 15 h) al Móvil y WhatsApp: 644 904 993 o escribiendo a info@cansoler1945.com.

Contacto para Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes dirigirte a:
CAN SOLER 1945
Teléfono fijo: 871 811 417 (7 a 15 h)
Móvil y WhatsApp: 644 904 993
Correo: info@cansoler1945.com.

Si el cliente solicita desistir de su compra mediante correo electrónico, le comunicaremos sin demora la recepción de dicho desistimiento por ese medio o llamando al teléfono de contacto indicado.

Condiciones para Ejercer el Derecho de Desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, es suficiente con que nos envíes una comunicación relativa a tu decisión antes de que expire el plazo de 14 días naturales.

Excepciones al Derecho de Desistimiento:

– Productos hechos según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
– Alimentos frescos o productos con fecha de caducidad.

Los productos devueltos deben estar en su estado original y sin haber sido abiertos. Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos que no estén debidamente etiquetados, estén deteriorados o hayan sido usados.

Consecuencias del Desistimiento

En caso de que decidas desistir de tu compra, te reembolsaremos todos los pagos realizados, incluyendo los gastos de envío, dentro de un plazo de 14 días naturales a partir del día que recibamos tu comunicación. Utilizaremos el mismo método de pago que usaste para la transacción inicial, a menos que especifiques otro método.

Importante: Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que nos envíes un comprobante de devolución, lo que ocurra primero.

Costos y Riesgos de Devolución

Los costos y riesgos asociados con la devolución de los productos corren por cuenta del cliente, a menos que los productos sean devueltos directamente a nuestras instalaciones. Si decides devolvernos los productos sin pagar los portes, estaremos autorizados a cargar los costos en los que incurramos.

¿Cómo Puedo Contactar con CAN SOLER 1945?

Si tienes alguna pregunta, comentario o necesitas clarificación, puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de los siguientes medios:

Teléfono fijo: 871 811 417 (7 a 15 h)
Móvil y WhatsApp: 644 904 993
Correo: info@cansoler1945.com.